Déclaration d'accessibilité

Dalkia s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses applications mobiles accessibles, conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site www.dalkia.fr. Elle a été mise à jour le 3 septembre 2021, sur la base des contenus disponibles à cette date.

État de conformité

Le site www.dalkia.fr est partiellement conforme au référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4, en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité, réalisé sur un échantillon de 22 pages, révèle que 94,1 % des critères RGAA sont respectés.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML5
  • CSS
  • JavaScript
  • Lecteur vidéo Youtube

Agents utilisateurs, outils et technologies d’assistance utilisés pour vérifier l’accessibilité des contenus

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées avec les configurations suivantes :

  • Firefox et NVDA ;
  • Safari et VoiceOver ;
  • Firefox et Jaws 2020.

Les outils de vérification du code suivants ont été utilisés afin de vérifier la conformité aux tests du RGAA :

  • Module ANDI (Accessible Name and Description Inspector) ;
  • Colour Contrast Analyser ;
  • Extension Web Developer ;
  • Outils pour développeurs intégrés au navigateur Firefox ;
  • Validateur HTML du W3C.

Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité

  1. Page d'accueil ;
  2. Page d'information sur l'éco-responsabilité ;
  3. Page de présentation de la société ;
  4. Page d'information sur les engagements ;
  5. Pages recrutement (informations, métiers, offres, fiches de poste, alternance…) ;
  6. Pages de présentation des solutions ;
  7. Pages de présentation des références, retours d'expérience ;
  8. Page de contact ;
  9. Page du service client ;
  10. Page des mentions légales ;
  11. Plan du site.

Contenus non accessibles

Non-conformités

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

  • Certaines vidéos ne sont pas accompagnées de l'audiodescription synchronisée nécessaire à leur compréhension par certains publics ;
  • Certains éléments ne communiquent pas, ou pas correctement, leurs noms et rôles aux technologies d'assistance: bouton et bulle d'aide sur l'éco-index, bouton de fermeture de menu en version mobile, boutons de sélection d'options dans les pages avec filtres de recherche, bouton de fermeture du formulaire de candidature. Certains de ces composants, de par leur constitution, ne sont pas utilisables au clavier ;
  • Dans certaines pages, la hiérarchie de titres ne reflètent pas correctement la structure du contenu. Certains textes faisant office de titres ne sont pas implémentés comme tels ;
  • Dans le menu en vue mobile, le curseur clavier n'est pas correctement géré, et peut circuler sur les éléments en arrière-plan ;
  • Sur les composants permettant d'afficher plus de texte, le curseur clavier n'est pas repositionné au point de lecture après activation ;
  • Dans la fenêtre de lecture des vidéos, le curseur clavier reste positionné sur le bouton de fermeture de la fenêtre, empêchant la possibilité de lancer la vidéo au clavier uniquement.

Ces anomalies sont en cours d'analyse afin de les traiter et les résoudre.

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Les éléments suivants font l'objet d'une dérogation, du fait de l'existence d'une solution alternative accessible :

  • Certaines vidéos nécessiteraient une audiodescription synchronisée, du fait de la présence d'informations visuelles qui ne sont pas communiquées sous forme sonore. Cette audiodescription n'est pas réalisable pour toutes les informations visuelles, en particulier lorsque la bande son ne permet pas l'insertion de commentaires audio. Toutefois, toutes les vidéos disposent, ou disposeront, d'une transcription textuelle, fournissant le même niveau d'information.

Les éléments suivants font l'objet d'une dérogation, du fait de leur provenance de services tiers :

  • Le lecteur Youtube ;
  • Les images présentes dans certaines offres d'emploi ;
  • Le formulaire de candidature à une offre d'emploi.

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site internet pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Pour cela, contacter Laxmi Kassamaly - Chef du département Marque, Digital et Influence

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

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