Politique relative à l’utilisation des cookies et autres traceurs

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un « cookie » est une suite d’informations, généralement de petite taille et identifiée par un nom, qui peut être transmise à votre navigateur par un site web sur lequel vous vous connectez. Votre navigateur web le conservera pendant une certaine durée, et le renverra au serveur web chaque fois que vous vous y re-connecterez. Les cookies ont de multiples usages : ils peuvent servir à mémoriser votre identifiant client auprès d’un site marchand, le contenu courant de votre panier d’achat, un identifiant permettant de tracer votre navigation pour des finalités statistiques ou publicitaires, etc. En dehors des cookies, il existe d’autres technologies similaires de suivi, telles que les tags, les pixels ou le stockage local. Par commodité, le terme « cookies » recouvre l’ensemble de toutes les technologies de suivi.

2. Quels sont les différents types de cookies que nous utilisons et pour quelles finalités ?

Vous trouverez ci-dessous une liste détaillée des différentes catégories / finalités de cookies que nous utilisons sur nos sites.

Des cookies indispensables : Ces cookies sont absolument nécessaires au bon fonctionnement de nos sites et de ses fonctionnalités. Ils nous permettent notamment d’afficher le site, de nous souvenir de vos choix (langue ou paramétrage des cookies par exemple) et d’assurer la sécurité de nos sites. Vous ne pouvez donc pas refuser leur utilisation.
Des cookies de mesures d’audience et d’analyse de la navigation : Ces cookies sont déposés par nos partenaires Hotjar et Piano Analytics. Ils collectent des informations sur la façon dont vous utilisez et naviguez sur nos sites. À titre d'exemple, ces cookies garderont en mémoire les pages les plus consultées, les adresses IP (protocole Internet), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de renvoi/sortie, le système d'exploitation, l'horodatage et le parcours de navigation. Nous utilisons ces informations pour analyser les tendances, gérer les sites et suivre le parcours de navigation des utilisateurs. Ces cookies nous aident à améliorer la manière dont les sites fonctionnent et l'expérience utilisateur. En principe ces cookies ne sont utilisés que sous réserve de l’accord préalable de l’utilisateur, à l’exception de certains cookies Piano Analytics utilisés dans des conditions permettant de bénéficier de l’exemption de consentement.
Des cookies permettant la lecture de vidéos Youtube intégrées sur le site : l’utilisation et le dépôt de ces cookies est conditionné à l’obtention de votre consentement. Pour en savoir plus sur les conditions d’utilisation des cookies par Youtube (Google), vous pouvez consulter leur conditions d’utilisation.
Des cookies permettant le partage des contenus de notre site vers les réseaux sociaux Facebook, Twitter et LinkedIn : l’objectif de ces cookies est de rendre le site plus convivial et interactif, en vous permettant d’interagir avec des réseaux sociaux. Ces cookies peuvent notamment traiter des données relatives au nombre de contenus partagés par le biais de réseaux sociaux, au fait que vous disposiez d’un compte sur un réseau social, au suivi de votre navigation sur différents sites, etc. Nous vous invitons à consulter les politiques d’utilisation des cookies de ces réseaux sociaux (Facebook, Twitter et LinkedIn) afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques doivent notamment vous permettre d'exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d'utilisation de chacun de ces réseaux. L’utilisation et le dépôt de ces cookies est conditionné à l’obtention de votre consentement.
Des cookies publicitaires et en particulier :
- des cookies permettant de réaliser des campagnes de ciblage de candidats dans le domaine du recrutement et de mesurer leur efficacité : pour en savoir plus sur les données collectées par le biais des cookies déposés par notre partenaire GoldenBees, vous pouvez consulter leur charte de protection de la vie privée. L’utilisation et le dépôt de ces cookies est conditionné à l’obtention de votre consentement.
- des cookies permettant d’évaluer le succès ou non d’une campagne de référencement payant sur le réseau de recherche Google en suivant les conversions sur le site de Dalkia : sous réserve de votre acceptation, les balises de Google Ads sont activées et Google utilisera des cookies pour mesurer l’efficacité des campagnes de Dalkia en suivant précisément les conversions. La liste des cookies utilisés par Google dans le cadre de la fourniture de son service Google Ads ainsi que leurs durées de vie est accessible ici.

Voici la liste détaillée des cookies que nous utilisons :

Identité du partenaire	Cookies utilisés	Finalité du cookie	Durée d’expiration
DIDOMI (Solution de gestion des consentements cookies)	didomi_token (+ stockage local)	Ce cookie contient les informations de consentement pour les finalités personnalisées et pour les partenaires personnalisés, ainsi que des informations spécifiques à Didomi (ID utilisateur, par exemple)	6 mois
DIDOMI (Solution de gestion des consentements cookies)	euconsent-v2 (+ stockage local)	Ce cookie contient la chaîne de consentement du TCF de l'IAB ainsi que les informations de consentement pour tous les standards de l'IAB (partenaires et finalités)	6 mois
HOTJAR (Solution d’analyse du comportement et de la navigation)	_hjSessionUser_{site_id}	Ce cookie est utilisé lorsqu’un utilisateur arrive pour la première fois sur une page web	12 mois
	_hjFirstSeen	Ce cookie identifie la première session d'un nouvel utilisateur	30 minutes
	_hjHasCachedUserAttributes	Ce cookie permet à Hotjar de savoir si l'ensemble des données dans l'élément de stockage local _hjUserAttributes est à jour ou non	Session
	_hjUserAttributesHash	Ce cookie permet à Hotjar de savoir quand un attribut utilisateur a changé et doit être mis à jour	2 minutes
	_hjUserAttributes (Stockage local)	Stocke les attributs utilisateur envoyés via l'API d'identification Hotjar	Pas d’expiration explicite
	hjViewportId (stockage session)	Stocke les détails de la fenêtre utilisateur tels que la taille et les dimensions	Session
	_hjSession_{site_id}	Contient les données de session en cours et garantit que les requêtes suivantes dans la fenêtre de session sont attribuées à la même session	30 minutes, prolongée en fonction de l'activité de l'utilisateur
	_hjSessionTooLarge	Provoque l'arrêt de la collecte de données par Hotjar si une session devient trop volumineuse (Déterminé automatiquement par un signal du serveur si la taille de la session dépasse la limite)	Session
	_hjSessionResumed	Utilisé lorsqu'une session/un enregistrement est reconnecté aux serveurs Hotjar après une interruption de connexion	Session
	_hjCookieTest	Vérifie si le code de suivi Hotjar peut utiliser des cookies. Si c'est le cas, la valeur 1 est définie	Supprimé presque immédiatement après sa création
	_hjLocalStorageTest	Vérifie si le code de suivi Hotjar peut utiliser le stockage local. Si c'est le cas, la valeur 1 est définie	Supprimé presque immédiatement après sa création
	_hjSessionStorageTest	Vérifie si le code de suivi Hotjar peut utiliser le stockage de session. Si c'est le cas, la valeur 1 est définie	Supprimé presque immédiatement après sa création
	_hjIncludedInPageviewSample	Utilisé pour déterminer si un utilisateur est inclus dans l'échantillonnage de données défini par la limite de pages vues du site web	2 minutes, prolongée toutes les 30 secondes
	_hjIncludedInSessionSample_{site_id}	Utilisé pour déterminer si un utilisateur est inclus dans l'échantillonnage de données défini par la limite de sessions quotidiennes du site web	2 minutes, prolongée toutes les 30 secondes
	_hjAbsoluteSessionInProgress	Utilisé pour détecter la première session de consultation de page d'un utilisateur	30 minutes, prolongée en fonction de l'activité de l'utilisateur
	_hjTLDTest	Hotjar tente de stocker ce cookie pour différentes alternatives de sous-chaîne d'URL jusqu'à ce qu'il échoue, ce qui permet d'essayer de déterminer le chemin de cookie le plus générique à utiliser, au lieu du nom d'hôte de la page	Session
	_hjRecordingEnabled (stockage session)	Utilisé lors de l’enregistrement d’une session	Session
	_hjRecordingLastActivity (stockage session)	Mis à jour lorsqu'un enregistrement utilisateur démarre et lorsque des données sont envoyées au serveur	Session
	_hjClosedSurveyInvites	Utilisé quand un utilisateur interagit avec une invitation modale Link Survey et garantit que la même invitation ne réapparaît pas si elle a déjà été affichée	12 mois
	_hjDonePolls	Utilisé lorsqu'un utilisateur répond à une enquête sur site et garantit que le même sondage ne réapparaît pas s'il a déjà été rempli	12 mois
	_hjMinimizedPolls	Utilisé lorsqu'un utilisateur minimise une enquête sur site et garantit que l'enquête reste réduite lorsque l'utilisateur navigue sur le site web	12 mois
	_hjShownFeedbackMessage	Utilisé lorsqu'un utilisateur réduit ou complète un widget de commentaires et garantit que le widget Commentaires se chargera réduit si l'utilisateur navigue vers une autre page où il est configuré pour s'afficher	1 jour
PIANO ANALYTICS (Solution de mesure et d’analyse de l’audience)	pa_privacy	Utilisé pour la configuration du consentement de la solution et le stockage du consentement de l'utilisateur	13 mois
	_cookie_test	Utilisé pour vérifier si le navigateur accepte les cookies	1 jour
	_pprv	Contient des données sur les préférences de consentement au stockage	13 mois
	pa_user	Utilisé pour stocker les données des utilisateurs (ID authentifié de l’utilisateur)	13 mois
	_pcid	Ce cookie contient l'identifiant du visiteur qui est utilisé dans les produits Piano à des fins de reporting et de suivi.	13 mois
	_pctx	Utilisé pour synchroniser différents scripts de produits Piano contenant des points de données communs (chaîne encodée en URL)	13 mois
	_idrxvr	Utilisé à la place de _pcid pour effectuer la détection des visiteurs (Cookie serverside)	13 mois
	_atidx	Utilisé à la place de _pcid pour effectuer la détection des visiteurs (Cookie serverside)	13 mois
	_atid	Utilisé à la place de _pcid pour effectuer la détection des visiteurs (Cookie serverside)	13 mois
YOUTUBE (Lecture de vidéos intégrées sur le site)	yt-remote-device-id (stockage local)	Stocke les préférences du lecteur vidéo de l'utilisateur à l'aide de la vidéo YouTube intégrée	Persistant
	yt-player-headers-readable (stockage local)	Permet de déterminer la qualité vidéo optimale en fonction de l'appareil du visiteur et des paramètres réseau.	Persistant
	ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY (stockage local)	Stocke les préférences du lecteur vidéo de l'utilisateur à l'aide de la vidéo YouTube intégrée	Persistant
	yt-remote-connected-devices (stockage local)	Stocke les préférences du lecteur vidéo de l'utilisateur à l'aide de la vidéo YouTube intégrée	Persistant
	yt-player-bandwidth (stockage local)	Détermine la qualité vidéo optimale en fonction de l'appareil du visiteur et des paramètres réseau	Persistant
	yt-remote-session-app (stockage local)	Stocke les préférences du lecteur vidéo de l'utilisateur à l'aide de la vidéo YouTube intégrée	Session
	yt-remote-cast-installed (stockage local)	Stocke les préférences du lecteur vidéo de l'utilisateur à l'aide de la vidéo YouTube intégrée	Session
	yt-remote-session-name (stockage local)	Stocke les préférences du lecteur vidéo de l'utilisateur à l'aide de la vidéo YouTube intégrée	Session
	yt-remote-cast-available (stockage local)	Stocke les préférences du lecteur vidéo de l'utilisateur à l'aide de la vidéo YouTube intégrée	Session
	yt-remote-fast-check-period (stockage local)	Stocke les préférences du lecteur vidéo de l'utilisateur à l'aide de la vidéo YouTube intégrée	Session
	VISITOR_INFO1_LIVE	Tente d'estimer la bande passante des utilisateurs sur les pages avec vidéos YouTube intégrées	180 J
	PREF	Utilisé pour stocker des informations telles que vos préférences pour la configuration des pages et vos préférences de lecture telles que la lecture automatique par défaut, les contenus en lecture aléatoire et la taille du lecteur	8 mois
	YSC	Permet de s'assurer que les requêtes effectuées dans une session de navigation proviennent bien de l'utilisateur et non d'autres sites	Session
GOLDEN BEES (Ciblage de candidats pour le recrutement)	uuid	Utilisé pour réaliser des campagnes de publicité ciblée pour des annonces d’emploi dans le domaine du recrutement. Ce cookie conserve et associe à chaque visiteur un identifiant de manière aléatoire, permettant d’effectuer des segmentations dans le cadre de campagnes de recrutements ciblées sur le site web et les sites partenaires. Il permet ainsi d’optimiser la pertinence des annonces de recrutement en collectant les données des visiteurs de plusieurs sites Web. En savoir plus sur les données collectées par ce cookies.	12 mois
	g	Ce cookie est utilisé pour stocker la géolocalisation de la connexion grâce à l'adresse IP avec un niveau de précision à la ville	5 j
	goldenbees*	Ce cookie est utilisé pour mesurer la performance des publicités	12 mois
Tags Google Ads (Suivi des campagnes de référencement payant)	L’utilisation des services « Google Ads » implique l’utilisation de cookies permettant d’évaluer le succès ou non d’une campagne de référencement payant sur le réseau de recherche Google en suivant les conversions sur le site de Dalkia La liste des cookies utilisés par Google dans le cadre de la fourniture de son service Google Ads ainsi que leurs durées de vie est accessible ici.

Dans la mesure où certaines des informations collectées par le biais des cookies constituent des données à caractère personnel, les dispositions figurant dans la Politique de protection des données personnelles de Dalkia s'appliquent en complément de la présente politique relative aux cookies et autres traceurs.

3. Comment exercer ses choix en matière d’utilisation des cookies ?

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en matière d’acceptation ou de refus des cookies déposés sur votre terminal en cliquant sur le bouton ci-dessous. A l’exception des cookies nécessaires au bon fonctionnement de notre site, vous êtes libre d’accepter ou de refuser les cookies, finalité par finalité ou bien de les accepter ou refuser de manière globale.

Personnalisez vos choix

4. Droit d’opposition (Opt-out) à l’utilisation de la solution de mesure et d’analyse de l’audience (Piano Analytics)

Notre site utilise les cookies de mesure d’audience de Piano Analytics afin de mesurer l’audience de nos services et de nos contenus (les statistiques peuvent être par exemple : le nombre de visites, de pages consultées, le temps passé sur le site, la région de connexion, le type d'appareil et de navigateur utilisés, etc.).

Conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés, complété par la délibération de la CNIL n°2020-091 du 17 septembre 2020, ces traceurs peuvent, sous certaines conditions, entrer dans la catégorie des traceurs strictement nécessaires au fonctionnement de nos services et bénéficier d’une exemption de consentement.

En consentant au dépôt et à la lecture cookies de mesure d’audience de Piano Analytics, vous nous permettez de mesurer l'audience des contenus présents sur le site internet et d'en améliorer le fonctionnement à partir des données de navigation et de profil vous concernant.

En ne consentant pas au dépôt des cookies de mesure d’audience de Piano Analytics, notre mesure d’audience, moins précise, est limitée aux critères définis par la CNIL pour être strictement nécessaire au bon fonctionnement de nos services et donc exemptée de consentement ; ainsi, les données utilisées ne permettent que la production de statistiques de visite anonymes.

Vous pouvez néanmoins refuser tout suivi en activant l’option ci-dessous. Veuillez noter qu’en cliquant sur le bouton suivant, nous ne pourrons plus mesurer et améliorer nos sites de manière optimale.

Je refuse tout suivi via la solution Piano Analytics

5. Mise à jour de cette politique

Dalkia peut être amené à modifier régulièrement le contenu de la présente politique, afin d’y intégrer notamment les évolutions réglementaires et jurisprudentielles, ainsi que l’activation de nouveaux services impliquant l’utilisation de nouveaux cookies.