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Vos interlocuteurs Dalkia sont à votre écoute, quel que soit votre canal de communication !

Votre espace client

Profitez de votre espace client pour mieux comprendre et donc mieux maîtriser vos consommations. Agissez à nos côtés !

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Le centre fonctionne 24h/24 et 7j/7 pour une prise en main rapide avec des temps d’attente réduits.

Votre satisfaction, notre priorité

Nous vous demandons régulièrement votre avis pour connaître votre perception des prestations que nous réalisons.

90 %

de nos clients sont satisfaits

Enquête réalisée en 2020 auprès d’un échantillon de 700 clients

7,8 /10

Note globale de satisfaction

Enquête réalisée en 2020 auprès d’un échantillon de 700 clients

Établir une relation de confiance pour l’accueil, l’information et la prise en charge de vos demandes

Entièrement dédiés à la réception de vos demandes, nos conseillers gèrent les appels, les courriels et les demandes faites via l’Espace Client. Ils déploient écoute, professionnalisme et proactivité pour expliquer, informer et rassurer afin de toujours mieux vous servir.

80

télé-opérateurs situés en France à votre service

Restez acteur de votre performance énergétique grâce à votre espace en ligne

Il vous permet en temps réel :

  • d'accéder aux informations contractuelles et financières
  • de connaître l'état de votre patrimoine
  • de relever les consommations de vos sites
  • de suivre la maintenance préventive et curative
  • de communiquer avec vos bénéficiaires
  • de télécharger les données de vos sites

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