Descriptif du poste
Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 19 300 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.
Rejoignez un acteur majeur de la transition énergétique.
Dalkia, filiale du groupe EDF, propose à ses clients des solutions innovantes pour
réaliser des économies d'énergie et favoriser le développement des énergies
renouvelables.
Dans le cadre d'un remplacement, Dalkia en région Méditerranée recrute un(e) Responsable de portefeuille clients H/F au sein de l'agence commerciale Habitat Collectivités Provence.
Vous mettez en place les plans d'actions de fidélisation, d'ennoblissement et de renégociation des contrats conformément aux orientations commerciales du Groupe.
Vos missions principales sont les suivantes:
Analyser les besoins du client, exprimés ou implicites
Proposer aux clients des prestations supplémentaires
Assurer les négociations commerciales et contractuelles
Gérer l'apports d'experts dans une négociation
Construire la proposition commerciale
Élaborer les contrats et renouvellements
Accompagner l'équipe d'exploitation pour la prise en charge du contrat
Mettre en place et présenter le reporting clients en respectant les éléments contractuels
Gérer le plan d'action consécutif à l'enquête satisfaction clients
Etre le garant de la satisfaction client
Traiter les demandes intermédiaires dans le respect des clauses contractuelles
Prendre en compte les aspects QSE et réglementaires dans les propositions commerciales
Veiller au respect des processus, procédures et modes opératoires, définis par Dalkia et participer à leur amélioration
Exploiter les références commerciales
S'assurer de la bonne tenue à jour du Système d'Information Commerce (SIC)
Votre profil
Votre profil :
De formation BAC+5 école d'ingénieur ou de commerce, ou expérience équivalente, vous avez une expérience significative sur un poste similaire dans le domaine du CVC.
Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre engagement et votre force de proposition.
Dalkia Méditerranée s'engage en faveur de la diversité, c'est pourquoi cette offre d'emploi est ouverte à toutes et à tous.
