Mise en ligne le 10 janvier 2019

ASSISTANT SAV - H/F (Ref.53370)

Société
Cesbron
Entité
Cesbron Bretagne
Département
FINISTERE (29)
Ville
BREST
Cesbron
Domaine
Administration
Type de contrat
CDI
Durée du contrat
Profil du poste
Niveau d’expérience
Confirmé

Détail du poste

Descriptif du poste

Dalkia Froid Solutions (ex-Cesbron) spécialisé dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires recrute un Assistant SAV pour intégrer l'agence de Brest (Le Relecq-Kerhuon - 29).



Rattaché au Responsable SAV, vous avez pour mission la réalisation et le suivi de toutes les tâches administratives relevant d'un service SAV en génie frigorifique.

Vous coordonnez, l'activité des techniciens itinérants de manière à respecter les délais d'interventions, les visites des contrats d'entretien et les impératifs de qualité et de coûts dans le but de satisfaire les clients.

Au quotidien, avec l'appui des fonctions support basées au siège, vous assurez les missions suivantes  :
Suivi RH (suivi des heures des techniciens, congés payés, heures supplémentaires, remboursements de frais, suivi des demandes d'intérimaires et groupements d'employeurs, suivi des stagiaires, suivi des accueils,...)
Planification des interventions des techniciens et gestion des Ordres de Travail (OT) (préparation des OT suite aux appels, plannings, suivi des bons d'intervention,...)
Contrats d'Entretien (frappe et suivi des contrats, planification des visites d'entretien, facturation, bilan analytique annuel,...)
Suivi des affaires SAV (devis, régie, contrat d'entretien) (suivi de la rentabilité des affaires, contrôle des états analytiques, plan de prévention, contrats de sous-traitance, matériel de location, entrées/sorties des fluides, reporting, suivi des dossiers sinistres,...)
- Chiffrage et suivi des devis (chiffrage et frappe de devis, relances clients, enregistrement informatique,...)
Commandes fournisseurs et suivi pièces détachées (recherche de fournisseurs, saisie des commandes, suivi bons de livraison, retours de pièces sous garantie,...)
Facturation (dans le cadre des interventions de dépannages et des contrats d'entretien) (affectation des pièces, transmission des données clients, demandes d'avoirs,...)
Relances (tableaux de bord balance de créances, relances clients,...)
Tâches administratives diverses (secrétariat du service SAV, EPI, planning d'inventaire, ...)

 

Avantages liés au poste : tickets restaurant + mutuelle et prévoyance + comité d'entreprise + prime d'intéressement / participation + prime vacances

Profil

Diplômé d'une formation en gestion administrative (idéalement Bac+2 type BTS, DUT) vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire (polyvalent et environnement technique).

Vous êtes autonome dans l'utilisation de l'outil informatique et notamment Word et Excel.

Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, vos capacités d'organisation et votre réactivité dans la gestion de votre activité.

Vous connaissez idéalement le fonctionnement d'un service SAV avec des techniciens itinérants. La connaissance du génie frigorifique serait un plus à votre candidature.

Dalkia Froid Solutions s'engage en faveur de la diversité et de l'intégration des personnes en situation de handicap. C'est pourquoi cette offre d'emploi est ouverte à toutes et à tous

 

Collecte des données personnelles

Les données à caractère personnel (« DCP ») collectées sur ce formulaire font l’objet d’un traitement automatisé par DALKIA SA, située 37, avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny – 59350 SAINT-ANDRE-LEZ-LILLE, responsable de traitement, ayant pour finalité principale la gestion d’un fichier de prospects ou de clients, sur la base de votre consentement. Nous vous fournissons toutes les informations sur la page des "Mentions Légales" de notre site.