Confort et services aux clients

Dalkia s’appuie sur les nouvelles technologies issues de la transformation digitale pour offrir de nouveaux services aux citoyens et améliorer leur bien-être durable.

Une nouvelle expérience client avec l’hospitality management by Dalkia

Dalkia a développé des services inspirés de ceux que l’on trouve dans l’hôtellerie pour proposer une expérience nouvelle à ses clients. Interlocuteur privilégié du propriétaire, l’hospitality manager veille au traitement des demandes d’intervention des résidents et s’assure de leur satisfaction et de leur confort.

L’hospitality management de Dalkia utilise des Chatbot, ces assistants virtuels capables de répondre aux questions des clients, et des objets connectés comme Haru et GreenMe, pour permettre aux habitants d’agir sur leurs consommations d’énergie. Plus proches de ses clients, Dalkia propose de nouvelles applications pour les rendre acteurs de la transition énergétique.