Les outils de gestion

HOLD

Un véritable terminal communiquant pour faciliter les interventions

• Maintenance et travaux
  Le technicien de Dalkia reçoit le planning de conduite et maintenance de vos installations, établi par le chef d'exploitation sous Sigma. En retour, le technicien décrit sur Hold son intervention de maintenance ou de travaux. Ceci vous garantit l'exhaustivité et la traçabilité des informations.

• Le meilleur de la technologie
  Hold est un outil mobile de communication, basé sur les technologies les plus avancées. Avec près de 4 000 équipements déployés début 2006, Dalkia a constitué la plus grande flotte GPRS en Europe. Avec Hold, le technicien est relié en permanence et en temps réel aux systèmes d'informations de Dalkia, en complète autonomie.

• Dépannages et interventions d'urgence
  En liaison permanente avec le CTRA, le technicien reçoit immédiatement sur son terminal votre demande d'intervention (dépannage, urgence...). Une fois votre demande traitée, le technicien rédige son compte-rendu sur Hold. En temps réel, vous pouvez le consulter sur l'extranet Déclic ou le consulter dans votre boîte aux lettres électronique.

• Télégestion
  Avec Hold couplé au CRT et au CTRA, le technicien est alerté et contrôle tous les événements qui surviennent sur vos installations. Il peut diagnostiquer à distance l'état d'une situation et modifier certains paramètres (température...) pour vous garantir le meilleur confort.

• Gestion de l'énergie
  Grâce à Hold, le technicien de Dalkia peut relever périodiquement les compteurs d'énergie de vos installations. Il peut ainsi utiliser un module de calcul embarqué pour évaluer la performance de notre conduite. Les relevés des compteurs sont également transmis à notre système d'information pour établir la facturation.

SIGMA

Bénéficiez de notre expérience en matière de conduite et maintenance

• Une application unique
  Avec Sigma, Dalkia gère plus de 5 millions d'interventions par an pour le compte de ses clients. Cette application unique permet au chef d'exploitation d'orchestrer la totalité des opérations à réaliser : conduite, maintenance préventive, dépannages et travaux.

• Organisation et pilotage de la performance de vos installations
  Avec Sigma, toutes les opérations sont organisées de manière à obtenir le niveau de performance technique optimal et la meilleure continuité de service.

• Notre expérience appliquée à vos installations
  Une bibliothèque de plus de 900 plans de maintenance est disponible dans Sigma. A partir de ces références, le chef d'exploitation bâtit un plan de maintenance sur mesure pour chacune de vos installations.

ENERGY

Optimisez vos consommations énergétiques et protégez l'environnement

• La modélisation de vos besoins énergétiques
  Nous décrivons vos besoins énergétiques et les moyens de production de vos installations, de manière à déterminer la quantité de combustible optimale nécessaire pour satisfaire ces besoins. Ceci nous permet de déterminer les objectifs de diminution de consommation d'énergie.
  
  
• La garantie du respect de nos engagements
  Avec Energy, nous vérifions périodiquement que nos performances sont en ligne avec les objectifs de réduction de consommation d'énergie. Ceci nous permet de vous garantir des performances conformes à nos engagements de résultats.
  
  
• Un outil de pilotage de la performance environnementale
  Energy nous permet de suivre la diminution des émissions de vos installations, comme les gaz à effet de serre, conjointement à nos efforts de réduction de consommation d'énergie.
  
  
• La gestion des contrats d'achat d'énergie sur le marché dérégulé
  Energy dispose de modules performants de prévisions de consommations nous permettant de vous donner accès aux meilleures conditions d'achat d'énergie.

CRT

La télégestion au service de la performance

• Réactivité
  Avec le CRT, le technicien Dalkia est informé rapidement des événements survenant sur vos installations. Il peut réaliser un diagnostic et des interventions à distance.

• La garantie du meilleur confort
  Grâce au CRT, le technicien peut gérer les périodes de fonctionnement de vos installations au plus près de vos besoins réels (périodes d'occupation de vos locaux...) et ajuster les paramètres de fourniture du service (température...)

• Le monitoring de la performance
  Nos techniciens peuvent accéder à toutes les données leur permettant d'apprécier en temps réel la performance du fonctionnement de vos installations. Ils peuvent aussi analyser ces performances en s'appuyant sur les historiques de tous les paramètres clés de vos installations.