Dalkia et vous

Les sites extranet Dalkia

Grâce à ces véritables outils interactifs au cœur de votre entreprise, vous gagnez en rapidité et en confort :

• envoi des demandes d'intervention chez Dalkia : dépannages, démarrage ou arrêt d'une installation, réservation des salles, réglage de température... et suivi en temps réel des étapes de traitement.
• consultation de tableaux de bord périodiques.
• information sur les principaux éléments de votre contrat.

Avec F@st pour la gestion globale de bâtiment ou Déclic, Dalkia vous propose la solution la plus adaptée à votre activité et à votre type de contrat.

Le Centre de Relation Clients

Interface unique à votre écoute 24h/24, 7j/7, le CTRA, Centre Technique de Réception des Appels de Dalkia, traite plus de 6 millions d'appels et alarmes techniques par an :

• Le CTRA traite vos demandes d'intervention (appels, alarmes, fax, extranet...) depuis leur réception jusqu'au compte-rendu de l'intervention.
  
  
• Le CTRA vous garantit un service optimum avec une procédure de traitement normée. Vous recevez un e-mail de clôture de votre demande.

Les outils de gestion

Pour garantir votre satisfaction

Les équipes d'exploitation de Dalkia s'appuient sur des outils performants et réactifs pour garantir nos engagements de résultats :

• optimisation énergétique avec Energy et le CRT
• organisation de la conduite, de la maintenance et des travaux sur vos installations avec Sigma.

Dalkia optimise la gestion des interventions pour mieux vous servir. Avec HOLD, ses techniciens disposent d'un outil performant et toujours plus mobile.